当前焦点!未保价七万五的假肢丢失 韵达快递最高赔1000元

近日，市民王先生讲述了这一郁闷事。价值7.5万元的假肢在寄送途中丢失，多次联系快递公司协商，却只得到“赔偿1000元”的答复。

假肢寄往重庆维修

谁料途中丢失了

(资料图片仅供参考)

8月23日，王先生委托韵达公司将假肢从厦门市湖里区寄往重庆一假肢制作公司维修。

8月26日，他在韵达快递APP上看到，快递已经离开重庆分拨交付中心，发往九龙坡区大坪服务部。

之后，就再也没有快递的运送消息了，而重庆的收件人也表示，快递一直没有收到。几天后，客服回复快递确实已经丢失。

记者见到了王先生的假肢购买发票，发票显示，假肢购买于2019年9月，价值7.5万元。

记者还见到了他当年受伤的司法鉴定意见书，3年前，他在贵州老家抗洪抢险时，左小腿被巨石砸中，导致左小腿截肢。

“假肢使用3年后出了故障需要维修，我就寄回指定的维修公司，谁知半路上丢失了。”王先生说。

多次索赔被拒

称“无保价只赔1000元”

9月初，王先生与韵达公司的索赔专员联络，申请全额赔偿，对方回复，他当时没有选择保价，只能赔偿1000元。

“即便使用了三年，假肢也不至于只值1000元吧？”王先生无法接受，向韵达公司提供了假肢的购买发票和购买假肢时签订的合同书。

同时，王先生还联系了12305邮政部门投诉平台。他说，了解情况后，邮政部门很快介入协调，但没有成功。

王先生说：“我初次申请全额赔偿，被拒绝后退让到3.8万元，但对方还是不接受，坚持只赔1000元。”

调解失败

当事人不排除走司法程序

10月25日，记者致电上海韵达快递公司客服95546，对方确认王先生的快递已经在途中丢失，后续协调赔付情况之后再回复。不过截至发稿时，记者仍未收到后续回复。

记者联系福建省邮政管理局，相关人员说，平台于9月1日收到了王先生的投诉，迅速介入调查协调。

王先生先要求韵达公司赔偿原价7.5万元，后来退让到3.8万元，但韵达方面表示只赔1000元，最后调解失败。该说法与王先生所说一致。

王先生表示，他的诉求只是想要回制作假肢的钱，7.5万元可以买到同款假肢，3.8万元只能买一个平价的，能用就行。

王先生说，后续不排除走司法程序，向韵达提起民事诉讼。

未保价快件寄丢到底怎么赔？一起看看律师怎么说

若快递公司条款不具有法律效力

未保价快件仍可参考实际价值赔偿

福建巽明律师事务所主任许拥军说，消费者与快递公司之间是运输合同关系，快递公司作为承运人，

如果消费者勾选了保价条款，保价快递一旦出现丢失、损坏的情况，快递公司应当按照保价金额进行足额赔偿。

未保价快件寄丢怎么赔？许拥军说，一般来说，每个快递公司的格式条款中都有关于未保价快件的赔偿协定。

如果该条款公平并有法律效力，则按照公司协议中约定履行。如果该协议被判定不具有法律效力，只要消费者能证明丢失或损毁快递的全部价值，未保价的快递也可以按照比例，参考其实际价值进行赔偿。

提醒大家在寄送贵重物品时，最大程度避免快件丢失带来的理赔纠纷。

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